Chiamata falsa assistenza Google: come difendersi
✓ Scheda corretta il 13 ottobre 2026 dopo un nuovo confronto con la fonte. Come teniamo aggiornate le schede
Cosa sta succedendo
In Olanda sono state segnalate telefonate false in cui qualcuno si spaccia per l’assistenza di Google, con contenuti diversi ma sempre urgenti: attività sospette sull’account, una richiesta di esportazione dei dati. Sul telefono può comparire il vero numero di Google, perché il chiamante lo falsifica (spoofing). A volte il truffatore conosce già molti dati della persona chiamata, forse perché l’account è stato violato, e così la telefonata sembra credibile. Con la scusa di ‘mettere in sicurezza’ l’account chiede di dettare il codice di verifica in due passaggi o di cambiare la password: in questo modo prende il controllo dell’account, in alcuni casi per arrivare al conto di criptovalute collegato. Schemi come questo nascono in un Paese europeo e possono arrivare anche in Italia, eventualmente tradotti e adattati.
Esempio concreto
Immagina di ricevere una telefonata da un numero che sembra professionale. Una voce ti dice: ‘Sono il supporto Google, abbiamo rilevato accessi sospetti al suo account Gmail. Deve confermare subito le sue credenziali altrimenti blocchiamo tutto.’ Sembra urgente, la persona è educata e convincente. Ma è un truffatore: Google non telefona mai così ai propri utenti, e nessuna azienda seria ti chiederà password al telefono.
Cosa fare se hai un iPhone (Apple)
1. RIAGGANCIA SUBITO: se ricevi una chiamata inaspettata da ‘Google’ o qualsiasi altra grande azienda tech, abbandona la chiamata senza sentirti in obbligo di rispondere. 2. Non fidarti del numero ricevuto: anche se cercandolo risulta quello vero di Google, i truffatori possono falsificarlo e farlo comparire sul display. 3. Controlla il tuo account Google in autonomia: apri il browser, vai tu stesso su myaccount.google.com e verifica la sezione Sicurezza > Attività recente, senza usare link o numeri forniti dal chiamante. 4. Attiva la verifica in due passaggi su Google: vai su myaccount.google.com > Sicurezza > Verifica in due passaggi, così la sola password non basta per entrare; ma non dettare mai a nessuno il codice che ricevi: è proprio quello che chiedono questi truffatori. 5. Se hai dubbi, chiedi a un familiare di fiducia prima di fare qualsiasi cosa. 6. Se hai già dettato un codice o cambiato la password su indicazione di chi ti ha chiamato, cambia subito la password da myaccount.google.com (se non riesci più a entrare, usa la procedura di recupero dell’account) e avvisa subito, ai recapiti ufficiali, la banca o la piattaforma di criptovalute collegate all’account.
Cosa fare se hai un Android
1. RIAGGANCIA SUBITO: nessuna azienda seria come Google chiama spontaneamente i propri utenti per problemi urgenti. Se ti senti pressato, è un segnale di truffa. 2. Usa l’app Telefono per segnalare il numero: dopo la chiamata, apri l’app Telefono > Recenti, tieni premuto sul numero e seleziona ‘Blocca/Segnala come spam’. 3. Controlla il tuo account Google in autonomia: apri Chrome o qualsiasi browser, vai tu stesso su myaccount.google.com > Sicurezza > I tuoi dispositivi e Attività recente, senza usare indicazioni del chiamante. 4. Attiva la verifica in due passaggi: sempre su myaccount.google.com > Sicurezza > Verifica in due passaggi, così la sola password non basta per entrare; ma non dettare mai a nessuno il codice che ricevi: è proprio quello che chiedono questi truffatori. 5. Nelle Impostazioni del telefono puoi attivare il filtro antispam: Impostazioni > App > Telefono > Filtro spam e chiamate indesiderate, oppure verifica se la tua app Telefono ha questa opzione nella sezione Impostazioni chiamate. 6. Se hai già dettato un codice o cambiato la password su indicazione di chi ti ha chiamato, cambia subito la password da myaccount.google.com (se non riesci più a entrare, usa la procedura di recupero dell’account) e avvisa subito, ai recapiti ufficiali, la banca o la piattaforma di criptovalute collegate all’account.
Cosa NON fare
- Non fornire mai la tua password, il codice PIN o i codici di verifica a nessuno che ti chiama, anche se sembra Google o un’altra azienda famosa
- Non cambiare la password del tuo account seguendo le istruzioni di chi ti ha telefonato
- Non richiamare il numero che ti ha chiamato usando i recapiti che ti vengono forniti dal chiamante stesso: cerca il numero ufficiale in modo indipendente
- Non farti convincere dall’urgenza: i truffatori usano il panico (‘blocchiamo il tuo account tra 10 minuti’) per farti agire senza pensare
- Non dare per scontato che il numero che vedi sul display sia autentico: i numeri si possono falsificare facilmente, anche quelli veri di Google
Domande frequenti su questa truffa
Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso.
Google telefona davvero agli utenti per problemi di sicurezza?
Come riconosco una falsa chiamata dell'assistenza Google?
Cosa devo fare se ricevo una chiamata sospetta da Google?
Come proteggo il mio account Google da queste truffe?
Posso fidarmi del numero che compare sul display se è quello ufficiale di Google?
Cosa non devo assolutamente fare durante una di queste chiamate?
Come scegliamo le fonti e come nasce ogni scheda: il nostro metodo.
🔗 Fonte: NL Fraudehelpdesk (Olanda), servizio antifrode indipendente — avviso originale →
